中小企业ISO9001(GB/T19001)实施指南-质量管理在线

中小企业ISO9001(GB/T19001)实施指南

——李仁良编译

编者按

　国际标准化组织（ISO）发布的《小企业实施ISO9001：2000指南》是ISO9000族标准的组成部分之一。为帮助中小型企业正确理解和实施ISO9001：2000标准的要求，特刊载此文，以供学习和研究。

4. 质量管理体系

5. 管理职责

4.1总要求

4.2文件要求

4.2.1总则

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录控制

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限与沟通

5.5.1职责和权限

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

5.6管理评审

7. 产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

7.3.1设计和开发的策划

7.3.2设计和开发的输入

7.3.3设计和开发的输出

7.3.4设计和开发的评审

7.3.5设计和开发的验证

7.3.6设计和开发的确认

7.3.7设计和开发的更改

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2采购信息

7.4.3采购产品的验证

7.5生产和服务时提供

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2生产和服务提供过程的确认

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4顾客财产

7.5.5产品防护

7.6监视和测量装置的控制

主要章节

1. 范围	2. 引用标准
3. 术语	4. 质量管理体系
5. 管理职责	6. 资源管理
7. 产品实现	8. 测量、分析与改进

6. 资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力、意识和培训

6.3和6.4基础设施和工作环境

8. 测量、分析与改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3和8.2.4过程和产品的监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

8.5.1持续改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施

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