【物业管理公司管理体系培训大纲】课程时间：12小时（2天）
一）物业管理的状况、产品和特点（1.5小时）
二）物业管理公司的管理策略（1小时）
三）物业管理公司的运作（2小时）
四）物业管理的现场服务（3小时）
五）ISO9001:2008条款讲解（3小时）
六）物业管理公司内部审核（1小时）
七）物业管理内部改进的方法（0.5小时）
【培训对象】
物业管理公司总经理、副总、管理处经理、办公室主任、其它中层以上管理骨干等。
【培训教师】 任玉兰 沈正国
任玉兰
2006年浙江华太物业服务有限公司水印康庭业主服务中心出任主任助理；
2008年杭州万象物业管理有限公司出任管理处主任；
2011年富阳山水物业管理有限公司出任副总经理、杭州北航兼职讲师。
沈正国 杭州北航企业管理服务有限公司经理、首席ISO标准培训讲师。
【培训机构】杭州北航企业管理服务有限公司成立于2003年3月，是一家以质量管理、绩效管理等专题为核心业务的专业培训咨询公司。公司注册有服务商标。团队拥有高级职称的专职专家二十余名。已成功开发、推广了多项培训和咨询项目。如ISO体系认证、标准培训、目标管理、班组长、卓越绩效、物业管理专项培训、服务行业专项培训等项目，在业内享有一定的知名度和美誉度。公司曾先后为浙江桐昆集团、浙江绿城电子、杭州顺达电梯、杭州玛润奇家俱、绍兴会稽山米业、安徽省中冶重工、新疆广水管道、浙江省地矿勘察院、浙江省土地评估中心、青岛海克斯康、上海东芝电梯等省内外知名企业服务，其中包括富阳山水物业、杭州正力物业、浙江华太物业等物业管理公司的体系认证服务。
【时间地点】1600元人，杭州市区，小班，培训时间另行通知。也可单独安排内训。
培训咨询：0571-85800275 邵老师 QQ：735157078
