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在我国,设计开发输入一般以设计任务书的形式出现。 其内容应包括: a.功能性能要求; b.适用的法律法规要求; c.适用时,来源于以前类似设计信息; d.设计和开发所必须的其他要求。 输入的记录应予保持。应对这些输..
内审员提高培训 - admin - 2013/10/8 14:17:36
1.一定要加强与顾客(业主)的沟通,尤其是与业主委员会的沟通。要很明确业主的要求是什么,物业公司能服务到什么程度(也就是要让业主或业主委员知道各项服务的标准是什么这些物业公司都有各项服务手册)。这是物业..
服务业内审员培训 - admin - 2013/9/30 14:50:04
物业管理公司(供货方)根据顾客(业主)的要求提供符合顾客(业主)要求的服务,服务范围和服务项目应该在签约时就以合同的形式确定了。要达到顾客(业主)满意,就要求物业管理公司一定要以顾客(业主)为关注焦点..
服务业内审员培训 - admin - 2013/9/25 13:21:12
本条所涉设计开发,是指产品设计和开发,不包括过程(工艺)的设计和开发。在ISO9001标准中,本条的内容是最多的,对组织的要求也是相对最高的。(例如至少要保持五种记录)。如果组织确实不承担设计开发的责任而不适..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/23 15:04:29
这些要求明确以后,组织能否做到?应予评审。评审内容是: 产品要求已得到规定。 与以前不一致的合同或订单的要求已得到解决。 组织有能力满足规定的要求。 因此,这些评审应在向顾客做出提供产品承诺(如提交标书、..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/22 13:28:38
策划的内容包括a-d款。其输出形式应适应于组织运行方式。一般小微企业可将这些策划直接描述在质量手册相关章节中或规定的6个程序中;大中型企业由于表现层次较多,可在规定的6个程序外,适当补充若干程序。例如针对c..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/22 13:27:44
除了人是第一要务外,基础设施也是非常重要的,它包括本条a-c三方面的设施要求。组织应提供足够的基础设施,使这些设施保持良好的状态,应对设施加以适当的维护,保养。(是否一定要提供维修保养记录,未作规定,应由..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/18 13:47:54
为实施、保持质量管理体系幷持续改进其有效性,通过满足顾客要求,增强顾客满意,组织必需提供包括人力资源,基础设施及工作环境等方面的资源。 6.2人力资源 6.2.1人力资源管理的对象:从事影响产品要求符合性工作的..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/18 13:46:38
要求确保对质量管理体系进行沟通,内容为质量管理体系有效性的各种信息。沟通形式未作统一规定。例如:质量分析会等各种会议,联系单,简报,内部刊物,声像电子媒体,布告栏等等。 5.6管理评审 5.6.1总则 评审目的..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/17 14:03:48
一般在质量管理体系内,有下列三种策划: 1)对整个组织的质量管理体系的策划(或称总体策划),由最高管理者负责; 2)对特定的产品、项目或合同进行特定的策划,一般称为产品策划,一般由特定产品、项目、合同负责..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/17 13:59:07
本章均由组织的最高管理者或最高管理层承担职责。 5.1条的管理承诺,即是最高管理者代表组织向顾客作出的在质量管理方面的承诺。 5.2条以顾客为关注焦点,强调了组织的任何行为都应以增强顾客满意为目的。 5.3条是对..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/16 13:30:35
控制的要求包括标识、贮存、保护、检索、保存和处置等方面。记录应保持清晰,易于识别和检索。 4.2.3条所述文件是质量管理体系运行的依据,必要时应予以修改、换版。而4.2.4条所述的记录,是质量管理体系运行的证据,..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/16 13:29:10
质量手册应符合组织实际情况,切忌照搬照抄其他组织的手册(作者曾发现某一小型企业,仅10余名员工,却照抄了某具有500余员工的大型企业的质量手册,但由于管理机构规模、层次的不一,实际上很难按大型企业的质量手册..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/13 13:46:33
识别按ISO9001标准要求所需的过程,幷按本标准要求管理这些过程,包括确定这些过程的顺序和相互作用。 例如:某企业的产品为紧固螺检。为保证使用强度,需进行热处理淬火,则在工艺顺序上有2种选择:a.先机械加工,包..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/13 13:44:47
4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。 组织应: a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用(见1.2); b)确定这些过程的顺序和相互作用..
班组长内训 - admin - 2013/9/10 15:57:58
本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其进行删减。 如果进行删减,应仅限于本标准第7章的要求,并且..
班组长内训 - admin - 2013/9/9 14:14:29
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求: a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力; b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和..
班组长内训 - admin - 2013/9/6 13:10:25
管理评审资料包括: 提供《管理评审计划》,内容涉及:会议时间、参与人员、会议组织要求、与会者工作准备等。 提供管理评审输入材料,有: 1)《内审报告和合规性评价报告》 2)《参与和协商的结果》 3)《外部相关..
OHSAS18001标准理解和应用 - admin - 2013/9/5 13:20:20
提供记录表单清单,该清单批准日期:?年?月?日 抽查①《 》 ②《 》③《 》共三份记录,均能快速提供:记录清晰、完整,易于识别和搜索,具有可追溯性。 职业健康安全管理体系记录的管理要求由公司统一发布,各部..
OHSAS18001标准理解和应用 - admin - 2013/9/3 13:30:26
公司近年来没有发生职业健康安全事件,未提供相应的调查记录。 询问相关负责人如何展开事件调查,以及事件调查需要注意哪些方面。回答基本上能抓住要点,符合标准要求。 提供《不符合、纠正措施和预防措施程序》..
OHSAS18001标准理解和应用 - admin - 2013/9/2 13:48:18
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