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生产流程分类 (一)按产品进行的生产流程 以产品或提供的服务对象,按照产品或提供服务的生产要求,组织相应的生产设备或设施,形成流水般的连续生产,有时又称为流水线生产。如汽车装配线等。在对象专业化的布置下..
其它 - admin - 2011/7/28 17:56:39
公司如何控制采购行为 标准ISO9001要求公司控制采购过程。在7.4.1条款中,标准要求公司说明采购要求:从哪里采购。 并不是所有的物资采购都是标准要求控制的范围之内的,如搞卫生的拖把。公司应该能够识别出那些对订..
质量成本控制培训 - admin - 2011/7/22 17:55:33
生产系统的目标 企业环境和用户对产品的要求共有7个主要方面:品种款式、质量、数量、价格、服务、交货期和环境保护。通过产品这种生产系统和环境联系的纽带,可以把环境和用户的要求转化为产品对生产系统的要求,主..
其它 - admin - 2011/7/22 17:53:59
法律和其他要求控制程序 文件编号: 1.目的 通过建立本程序,可确定、获取并理解直接适用于公司活动、产品或服务中的所有法律与其他要求。 2.范围 本程序适用于本公司在活动、产品或服务中适用的法律与其他要求的..
建筑业内审员培训 - admin - 2011/7/15 16:11:25
工程项目施工质量管理控制程序 文件编号: 1.目的 确保在受控状态下,进行工程施工的生产和服务,使工程质量达到国家规范、合同和顾客的要求,使施工过程满足国家和当地的环境、安全法律、法规和社会要求以及员工的职..
建筑业内审员培训 - admin - 2011/7/14 17:25:43
何谓六西格玛设计? 是用于产品开发过程中的一整套工具和方法论,目的是确保产品和服务满足顾客需要和实现性能目标,确保用于制造产品和提供服务的过程达到六西格玛能力。DFSS包括以下四个主要活动: 1. 概念开发,根..
其它 - admin - 2011/7/11 23:42:12
服务机构的质量成本 质量成本在制造业中主要与产品相关,但在服务业中则主要与劳动相关,劳动力常常占到总成本的75%。 服务型组织和生产型组织的质量成本有所区别。传统的外部故障成本,比如担保和现场支持,对服务型..
质量成本控制培训 - admin - 2011/7/10 22:39:42
企业加强成本管理的方法 1、树立新的成本控制概念。 2、引入先进的成本管理方法和手段,建立合理有效的成本控制制度。 3、利用现代技术为企业发展服务。 4、完善宣传途径,培养员工成本意识。 5、收集相关的成本信息..
质量成本控制培训 - admin - 2011/7/5 23:25:34
目标成本控制的五大特点:(一)全面。通过对经营活动的研究,我们发现,在市场预测与调查研究、产品策划和设计开发、样品试制、加工制造、产品销售和售后服务等各个阶段、各个环节,都会发生成本支出,因此,都有必..
质量成本控制培训 - admin - 2011/6/28 13:32:10
顾客的满意度指标对企业的帮助。顾客满意度的指标可包括产品属性,如产品质量、产品性能、可用性和可维修性;服务属性,如态度、提前期时间、准时提供、例外情况处理、责任、技术支持;形象属性,如可靠性和价格;以..
服务业内审员培训 - admin - 2011/6/28 10:46:04
对于服务而言,研究表明有五个服务质量的关键维度影响着顾客的感知:1、可靠性:可靠、准确地提供所允诺事项的能力。这方面的例子包括顾客服务代表在承诺的时间作出响应,听从顾客的指示,提供无误的发票和账单,一次..
服务业内审员培训 - admin - 2011/6/27 16:34:01
戴明十四点。戴明理念的核心在于,在最高管理层的领导下,通过降低设计、生产和服务过程中的不确定性和变异性,来持续改进产品和服务的质量。戴明十四点包括:1、建立并向全体员工发布有关公司或组织的目标和宗旨。管..
其它 - admin - 2011/6/27 14:52:51
食品安全体系相关人员的内部沟通。织应确保食品安全小组及时获得变更的信息,包括但不限于以下方面:a )产品或新产品;b )原料、辅料或服务;c )生产系统和设备;d )生产场所,设备位置,周围环境;e )清洁和消..
QS咨询 - admin - 2011/6/22 13:15:50
内部审核员的管理:1、培训。选择适合的人员接受组织内部培训或社会服务机构的培训,培训内容应适合于内部审核员的工作需要并注意知识的更新。2、委派。应根据工作需要委派合适的内部审核员。3、考核。4、保持足够的..
内审员提高培训 - admin - 2011/6/22 10:19:18
企业与主要相关方的沟通。外部沟通的主要相关方如下。1、与供方和分包商的沟通,沿食品链的相互沟通,应确保充分的知识分享,以能有效地进行危害识别、评定和控制。2、与顾客的互动沟通,与顾客的互动沟通的宗旨是供..
QS咨询 - admin - 2011/6/22 9:09:15
内部审核员与外部审核员的区别。1、资格认定不同:内部审核员由组织培训或社会服务机构培训认定即可;第三方审核员必须经专门机构培训通过,并经过国家认可机构专门考核、认可、注册。2、代表对象不同;3、承担责任不..
内审员提高培训 - admin - 2011/6/20 15:20:49
全面质量的原则。一、聚焦于顾客和利益相关者。顾客是质量的首要判断者。顾客在购买、拥有和接受服务过程中的许多因素,都会影响到他对价值和满意度的感知。二、组织中的每个成员的参与和团队合作。三、以持续改进和..
质量成本内训 - admin - 2011/6/20 11:26:34
董事会的类型与股东利益。仅仅从董事会在何种程度上服务与股东利益最大化来看,世界各国公司董事会可以分为四种类型:一、股东利益最大化模式,包括英国、美国、瑞士和比利时,认为董事会是服务于股东的长远利益;
股东关系梳理 - admin - 2011/6/14 16:57:42
质量的三个方面。组织必须在三个层面上实施全面质量,组织层面、过程层面和执行/岗位层面。在组织层面上,质量主要是以满足外部顾客的要求为中心。一个组织必须定期了解顾客的意见。下列问题有助于从组织层面上来定义..
质量成本内训 - admin - 2011/6/14 10:15:32
服务业与制造业在质量管理方面的差异。服务的成产与制造业相比有着诸多方面的不同,这些差异对于质量管理而言有着重要的影响。下面是一些最重要的差异:1、顾客的需求和绩效标准通常难以识别和测量,主要因为这是由顾..
服务业内审员培训 - admin - 2011/6/14 8:54:16
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