关键指标考核法操作流程

关键指标考核法操作流程
    一、明确企业总体战略目标
    根据企业的战略方向，从增加利润、提升赢利能力、提高员工素质等角度分别确定企业的战略重点，并运用关键绩效指标的设计方法进行分析，明确企业总体战略目标。
    二、确定企业战略支目标
    将企业的总体战略目标按照企业内部的某些主要业务流程分解为几项主要的支持性子目标。
    三、内部流程整合与分析
    以内部流程整合为基础的关键绩效指标设计，将使员工明确自己的指标和职责是为哪一个流程服务的，以及对其他部门乃至整体运作会产生什么样的影响。所以，进行关键绩效指标细化的前提必须是内部流程整合与分析。
    四、部门级关键绩效指标的提取
    通过对组织架构与部门职能的理解，对企业战略支目标进行分解。在分解的同时要注意根据各个部门的职能对分解的指标进行修正补充，并兼顾其与部门分管上级的指标关联度。
    五、形成关键绩效指标体系
    根据部门关键绩效指标、业务流程以及各岗位的工作说明书，对部门目标进行分解。根据岗位职责对个人关键绩效指标进行修正、补充。建立企业目标、流程、职能与职位相统一的关键绩效指标体系。