所谓成果考评,就是管理人员在目标管理实施过程结束后,将所取得的工作成果与原先确定的目标项目准进行比较,从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量,并总结目标管理活动的经验教训,然后以此依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚,以便在更高的起点上,开始新一轮的目标管理循环。
目标成果的考评对于充分发挥目标管理的导向作用、激励员工有着重要的作用。它关系到目标管理是否做到善始善终,以及能否在新的起点上开始更高水准的循环。因此,必须确保成果考评的科学性和准确性。这就要求我们在成果考评过程中,必须严格遵循以下主要原则。
(1)目标性原则。成果考评的基本尺度就是目标本身。因此,必须按照目标所给定的各类定性和定量的项目指标,对目标成果进行考评,切不可偏离目标,重新搞一套评价标准进行考评。这样以来成果考评将会失去原来的意义。
(2)客观性原则。在成果考评过程中,考评人员应该从实际情况出发,是事实求是,不能弄虚作假。作为考评工作负责人,必须客观地评价每一个下级的目标实现情况,做到一视同仁。不论亲疏,不讲情面,避免由于掺杂个人感情而造成的主观偏见。作为执行目标的人员,则要做到不夸大成果和实施困难,通过成果考评,客观地认识自己,找出自身的弱点和不足,以便正确树立开展下一轮循环的态度。
(3)激励性原则。成果考评的目的,是通过对整个推行目标管理活动的考评来检查组织成员的工作能力与成果,并以此为依据进行奖惩和职务调整等激励,以激发组织成员的工作热情和工作能力。为此,在考评活动中,必须严格按照评价标准分不清功过是非。充分运用考评的结果,达到奖勤罚懒、鼓励先进、鞭策后进,推动组织成员整体素质、工作热情和工作水平不断提高目的。
(4)自我考评与上级考评相结合的原则。这两者是成果考评的两个方面,它们彼此既有联系,又有区别。所谓联系,是说两者的内容和方法基本相同,目的一致。所谓区别,在于两者的角度和要求不同。自我考评只是站在个人和局部的角度对成果进行评价,上级考评则是从较高的层次和某一全局性的角度来对成果进行评价。由于角度不同,往往对成成果考评的结论和意见也就不尽相同了。在自我考评与上级考评的结合过程中,要坚持以自我考评为主,辅之以上级考评。只有这样,才能充分调动双方的积极性,特别是可以促使下级积极参与成果评价,使成果考评比较符合客观实际,从而提高整个成果考评的工作成效。