一、学习解决问题的方法
在目标管理达成目标方面最重要的就是达成目标的手法、手段。手段、方法如果能够具体到行动层次来设定的话,目标80%以上都能够达成,这一步是非常重要的。达成目标的手段、方法、是达成目标的具体方法、所以首先找出无法达成目标的主要原因,这非常重要。
解决问题的步骤和必要的能力
所谓问题的解决是继发现问题、形成问题之后的决定想法的步骤,指为缩小目标和现实的差距而制定对策方案。该对策方案在目标管理中就成为目标的手段、方法。
1、目标的设定
2、解决方案的制定和评价
3、替代方案的制定
4、负面效果的研究
5、实施计划的制定
二、学习解决问题的技法的有效使用方法
发现及解决问题时,可以说明使用对解决问题有利的各种技法是极为重要的。
在这里有一点需要弄清楚,不论是多么出色的技法,都不可能是一使用就能立刻解决正在处理的问题。在这个意义上,技法无非就是科学地考虑问题,有计划地展开行动的手段、工具。
实际上我们经常认为由于技法不够好,问题才没有得到很好的解决。这完全是错误的想法,任何技法都有其长处,也有短处。在使用技法时需要注意以下几点:
1、将技法相互结合
2、根据自己的情况安排技法使用
3、理解技法本质的目的
4、技法的应用要联合他人灵活进行
三、学习解决问题的技法
要考虑达成目标的手段、方法需要有形成问题、解决问题的能力。为了提高这一能力,有必要先知道发现问题、解决问题的技法。
1、头脑风暴法;
2、卡片式智力激励法;
3、特性要因图(鱼骨图);
4、帕累托最优;
5、ZK法;
6、奥斯本的检查对照表;
7、5W3H法;
8、计划评审法。