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“质量管理体系要求”标准在审核中的理解与实践(5.1、5.2、5.3、5.4.1、5.4.2)

来源:北航企业服务网 作者:admin 发布时间:13-09-16 查看次数:

        第5章 管理职责
        本章均由组织的最高管理者或最高管理层承担职责。
        5.1条的管理承诺,即是最高管理者代表组织向顾客作出的在质量管理方面的承诺。
        5.2条以顾客为关注焦点,强调了组织的任何行为都应以增强顾客满意为目的。
        5.3条是对质量方针的要求。它是组织的质量宗旨和质量方向。
        a.质量方针应与组织的宗旨相适应,即它是组织宗旨的一个方面。
        b.包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
        c.提供制定和评审质量目标的框架,即质量目标应服从质量方针。
        d.质量方针应在组织内部得到沟通,要使全体员工理解,这样才能得到真正的贯彻实施。
        e.对质量方针是否持续满足及组织运行实际情况得到评审。
        5.4.1条是对质量目标的要求。一是确保与相关职能和层次上建立质量目标,即质量目标应在各相关职能和层次上展开,这一目标还包括了满足产品要求所需的内容。二是质量目标应是可测量的(切忌拟制口号式、标题式的质量目标),同时应符合5.3条c款要求,即质量目标应服从质量方针。

        5.4.2质量管理体系策划
        一般在质量管理体系内,有下列三种策划:
        1)对整个组织的质量管理体系的策划(或称总体策划),由最高管理者负责;
        2)对特定的产品、项目或合同进行特定的策划,一般称为产品策划,一般由特定产品、项目、合同负责人负责(在7.1条中说明)。
        3)对质量管理体系各职能活动的策划,一般称为作业策划。
    本条所述即为总体策划要求,其及时是为了满足质量目标及4.1条要求。
    当质量管理体系变更时,应进行策划幷实施,以确保质量管理体系的完整性。
 

 

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