2015新版ISO9001标准解读之二十六（10.2）

10.2 改进
组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
适当时，组织应通过以下方面改进其质量管理体系、过程、产品和服务：
a)数据分析的结果；
b)组织的变更；
c)识别的风险的变更（见 6.1）；
d)新的机遇；
组织应评价、确定优先次序及决定需实施的改进。
解读：
新版2015标准，没有再提预防措施了。在实践中，组织的体系运行实际还是在发生的，也符合风险管理的要求。但大多数组织并没有按原8.5.3预防措施的要求实施改进活动，可见08版标准这款要求并不受欢迎。预防为主的精神，在新版标准中，也成了隐含的要求了。新版标准10.2综合了原5.4.2、8.1、8.4和8.5.1的要求，并提出了优先次序和持续发展的要求。