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2015新版ISO9001标准解读之七(6.3-7.1.2)

来源:北航企业服务网 作者:admin 发布时间:14-08-25 查看次数:

6.3 变更的策划
组织应确定变更的需求和机会,以保持和改进质量管理体系绩效。
组织应有计划、系统地进行变更,识别风险和机遇,并评价变更的潜在后果。
注:变更控制的特定要求在第 8  条规定。

解读:
与此条款对应的,是08版9001中第5.4.2b)“在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,保持质量管理体系的完整性”。新标准把它单列出来,一方面有强调体系变更控制的意思,还有强调风险控制和识别机遇的意思。看上去,新标准更有主动控制的意向。新版标准的意图,肯定不仅仅是为了保持质量管理体系的完整性了,而是希望在控制风险的基础上,寻找、抓住、利用好机遇。有哪些变更的情况会发生呢,实践中可能有:迁址、最高管理者、所有者、质量领导班子、产品、顾客群、经营环境、主要设备或技术、体系范围、外包外协和合作方等因素,都可能会导致风险和机遇的到来。要有计划,系统地进行变更。

7 支持
7.1 资源
7.1.1  总则
组织应确定、提供为建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的资源。
组织应考虑:
a) 现有的资源、 能力、 局限
b) 外包的产品和服务
解读:
与08版9001标准相比照,本条款似乎没有提出新的高要求。笔者的理解,是不是要求:1)力所能及地为体系运行提供足够的资源;2)实在不行了就外包,但要控制好。

7.1.2 基础设施
组织应确定、提供和维护其运行和确保产品、服务符合性和顾客满意所需的基础设施。
注:基础设施可包括:
a)  建筑物和相关的设施
b)  设备(包括硬件和软件)
c)  运输、通讯和信息系统
解读:
怎么样评价组织的基础设施能否满足要求呢:1)体系运行能落实方针目标;2)可以确保产品和服务的质量,保证订单的完成。

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