环境管理体系内审是外审来临之前,企业必须进行的一次自我检查,相对于有些企业2-3名的内审员能力,来完成一家上百人规模的企业内审,如果在审核之前不做好策划,是非常困难的事情。所以我们在内审前应该根据企业的实际情况,作出相应的策划方案,以应对内审工作。
内审员(内审员培训)首先应具备较强的文字能力,正确的使用检查表,审核时注意不要轻易偏离检查表,以保证审核工作有序地按计划进行,但同时要注意灵活应用,不要过多的受检查表的束缚,必要时要调整检查表。
第二、少讲、多看、多问、多听。信息是通过看、问、听获得的,不能从讲话中获得。iso内审员不要作任何咨询,不要扮演裁判的角色。不要重复阐述。不必过多重复阐述审核组长的讲话,应请他学习文件或向联系人了解。
第三、选择正确的提问对象,并正确地提出问题,集中精力处理主要问题。
第四、封闭式和开启式问题相结合。
第五、提问与索看相结合。
第六、联想与追溯。如从顾客抱怨产品外表受损,就应联想到产品的包装、交付过程有无问题。并注意观察易被遗忘的角落。
做好了以上几点,相信一定可以通过正确的方法来提高审核效率。