企业社会责任的内容指企业社会责任的相对方包括哪些主体,以及这些主体所承担的社会责任的具体内容。企业的社会责任在不同国家、同一国家的不同历史时期和社会经济发展阶段有着不同的内容。由于企业的非出资人利益相关者极为宽泛,因而对企业所承担的社会责任的具体内容亦难以做出全面的界定。也正是源于此,对企业社会责任的内容迄今尚未一致的认识。但一般认为,企业的社会责任主要包括以下内容:
(1)对顾客的责任。顾客是企业产品或服务的消费者。企业的价值和利润能否实现,很大程度上取决于客户的选择。
(2)对雇员的责任。“企业内不同参与者之间,在收入分配和控制权上的不对称的合约安排,是企业的最显著特征。
(3)对出资人的责任。企业对投资者承担责任,就是要通过企业发展和盈利,保证投资者能够获得合理的投资报酬。
(4)对债权人的责任。任何的出资人和债权人在控制和现金收益要求权上有所差别。
(5)对社区的责任。这是企业以其所在社区或者所在社区的居民为相对方的责任。
(6)企业对资源、环境与社会可持续发展的社会责任。资源开发过度、资源浪费和环境污染是社会可持续发展所面临的重要问题,而企业活动是造成这些问题的重要因素。
(7)企业对社会公益活动的责任。企业的这项责任的内容最为广泛,包括了向社会公益事业诸如医院、社会福利院等,举办与企业营业范围有关的各种公益性的社会教育宣传活动等等,均属此例。