绩效流程制作过程中使团队高效运作的基本原则：1 ．遵循目标设定、行为设定、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈、制定绩效提高计划的基本步骤；2 ．员工要能够从各方面得到反馈信息；3 ．在设定项目目标时要有一定的难度和挑战性，样才能充分调动员工的潜力。
2011-01-13http://www.qm571.com/glzx/lcyh/1004.htm
流程优化中变革团队的建设：任何变革要持续实现对公司发展的积极影响，就必须倡导与之对应的组织文化。组织文化中的最基本特征是团队文化。一个成功的流程优化项目，往往还需要制定团队的规章制度，包括团队整体目标、团队定期活动制度、单个角色及其职责等内容。
2011-01-13http://www.qm571.com/glzx/lcyh/1000.htm
流程优化中组织的调整要素：流程优化过程中可能涉及组织系统的调整。需要分析现有组织的特性和能力，确定为了满足变革需要，组织在哪些方面需要保持一致，哪些方面则需要进行调整。主要要对以下三个方面的要素进行考虑调整： 一、收集并评审组织信息
2011-01-12http://www.qm571.com/glzx/lcyh/993.htm
流程优化项目实现有效沟通目标的要点。在变革的整个过程中都需要要有充分的沟通：上下级之间、同事之间、团队内部、团队间都要有沟通。沟通目标一般有如下几点：第一、沟通要贯穿整个项目；第二、给正确的人提供正确的信息；
2011-01-11http://www.qm571.com/glzx/lcyh/990.htm
流程优化过程中组织及职责的重设计：组织及职责重设计是流程设计的一部分，主要是对员工的角色进行详细定义并完成未来组织的设计。组织和职责重设计中关键的一点是明确职责，要确保人们对职责有水晶般的清晰度，每个人都要清楚他的职责。
2011-01-10http://www.qm571.com/glzx/lcyh/985.htm
流程优化中研发问题主要集中点：杭州北航针对以上组织运营问题进行分析，可以通过重要、紧急等多个要素分离出核心问题，每一个组织其自身发展的阶段、团队的能力、外部市场环境都成为判断紧急性或是重要性的子要素。通过这些能获得组织核心存在的问题是什么。
2011-01-10http://www.qm571.com/glzx/lcyh/981.htm
流程优化过程中在划分利益关系人群组考虑的因素：1 ．界定重要利益关系人及其兴趣：将所有潜在利益关系人区分为主要利益关系人和次要利益关系人。主要利益关系人是与流程优化项目有直接相关、而次要利益关系人则是与流程优化项目的影响间接相关的人或者组织。
2011-01-07http://www.qm571.com/glzx/lcyh/976.htm
流程优化过程中业绩下滑时开展员工培训工作的步骤：1 ．明确培训需求；2 ．确定培训方法；3 ．制定详细培训计划；4 ．定义培训内容，包括培训目标、涉及的业务、时间跨度、简要描述等；5 ．明确能够担负培训任务的主题专家；6 ．培训执行，并监控培训效果。
2011-01-07http://www.qm571.com/glzx/lcyh/972.htm
北航多项流程优化变革实例中发现的问题：业务变革涉及流程、技术、组织等各个方面的内容，但归根结底解决的是人的问题，人往往是最基本、最重要的内容，变革管理就是关注人的问题，将“以人为本”作为了管理的核心。
2011-01-06http://www.qm571.com/glzx/lcyh/966.htm
流程优化中变革管理的能力培养：杭州北航建议，对传统的方法进行一次改进。首先，培训不是一次性的。应该将培训作为一次研究讨论会，期间穿插安排现场培训。第二，杭州北航建议所安排的这些培训应该与员工的日常工作相挂钩，以新的观念和技能引入到员工的工作职责方式中..
2011-01-05http://www.qm571.com/glzx/lcyh/963.htm
