流程优化_管理咨询

流程优化中的流程Owner：流程也与自然界的其他生物一样，是有生命的，可以说流程像孩子一样，也是需要关心和管理的。如果没有人关心，那么它就成了野孩子，结果自然是轰轰烈烈的设计出来，却一个个慢慢的走向死亡。流程必须有负责人，也就是我们所说的流程“Owner”。

流程优化中设计组织时的定义原则：1、分层管理：对总部、区域中心、办事处的核心职能进行明确的定位；执行、管理、监控、决策等职能在各个层次合理的分配。2、分权管理：强化公司高层管理者对重要事件的决策；开发、质量管理等合理分权，通过流程形成协作机制。

员工全流程意识的培养：组织流程的执行，往往得不到员工的支持，其原因是员工对流程不够理解，由于以往的组织架构都是职能型，员工接受的工作都是直接上级的指派，由于以往员工的考核也是直接领导，所以习惯服务于领导的这种工作模式。

结构变革将导致未来组织所具有的特点：组织结构的变革是指组织根据外部环境的变化和流程优化的变化要求，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。不变革的组织是没有生命力的，必然要消亡，甚至是死亡。

流程优化中PREM评估模型：PREM 模型的建模重心是找到两个平衡点：一、指标体系需要反映过程监控和结果负责之间的平衡；二、指标体系需要反映出精确可衡量指标和模糊无形收益指标之间的平衡，同时鉴于流程优化项目的收益表现因利益关系人的认识差异而不同。

公司组织结构的三种基本模式：1.H型结构。2.U型结构。3.M型结构。这三种基本形式的基础上还有各种演变及混合的组织结构形式，如矩阵结构、超事业部制、多维结构等。但金字塔式的、自上而下式、逐层控制的科层制结构仍是现代公司组织结构的基本模式。

流程优化的稽查与测评：我们看到很多公司的制度和流程不少，但还没有完善的流程管理机制，缺乏“管理流程”的流程和“优化流程”的流程、缺乏问题发现和持续优化能力，管理效率和流程效率无法评估和提升，也是流程管理的核心点。

流程主管和各流程责任人在流程优化项目的成败中的关键作用：流程主管和各流程责任人对流程优化项目的成败起到关键作用，因为在流程发明工作结束之后，如果没有良好的执行，那对于组织而言就不会产生太多的实质效益，应此在实务上为了让流程主管及流程责任人发挥效益。

流程优化推行期要求组织系统思考以下几个基本问题：推行期是流程优化项目成功的最核心阶段。这个阶段的主要任务是需要将前期规划的新流程落地，并调整制约流程效率的相关组织及职位的工作职责，即需要每个人作出真实的改变。

流程审计需要遵循哪些原则？1、业务程序标准化原则。流程是否体现了对组织业务管理控制关键点的有效控制和标准化、程序化，能使每项业务活动都划分为授权、主办、核准、执行和记录等步骤；2 、授权、分权原则。 3、效益性原则。