流程优化_管理咨询

流程优化中新产品的成功需要的八个方面的因素：1、一个出众的新产品，能带给客户独一无二的好处；2、开发阶段详细的定义产品；3、技术活动的执行质量；4、技术杠杆；5、项目前期的品质执行；6、市场杠杆； 7、市场的执行力量；8、市场吸引力。

流程KPI（关键绩效指标）设置需要明确的绩效管理目的：1、通过本组织的流程绩效的表现与业界的基准或本组织的制定的目标的比较，识别改进的机会和优势。2、通过业务关键绩效衡量的标准化，在内部和合作伙伴之间建立一套共同的语言。

设计会议前的流程设计要素：1、订单管理流程：首先改变过去“铁路警察各管一段”的管理方式； 2、计划管理：供应链计划流程主要包括需求整合流程；3、采购管理； 4、物流管理：物流管理重点在于理顺信息的流向，明确界定各环节工作内容和职责。

采购过程中流程优化的关键点：1、供应商选择需求由采购工程师统一受理；2、供应商选择业务由采购工程师统一组织；3、细化评标人员管理，按物料分类确定评标专业人员；4、通过事先确定供应商选择规则及采购授权；5、在此流程结束后与供应商签订采购说明书。

企业的行政管理的特点：1、企业的行政管理不是独立自主的，它本身并不是企业的目的所在；2、或多或少的与企业的经济效益相联；3、企业的行政管理往往根据公司实际发展需要经常进行变革；4、“为企业的前线服务”的色彩比较明显。

流程优化项目中主要的利益相关者：1、为流程优化项目支付报酬、投资流程优化项目的客户；2、直接参与项目的客户方成员；3、不直接参与项目，但受新方案影响的客户方业务部门成员；4、顾问方，客户对顾问工作的配合程度直接影响顾问的工作绩效。

流程优化中企业的流程风险：1、营运风险。营运风险不易控制，因为它更多地涉及人为因素，不确定性较大。2、财务风险。3、授权风险。4、信息技术风险。信息技术风险是流程中运用信息技术所引起的风险。5、廉政风险。

销售过程的管理流程：、收集机会信息：销售人员机会点信息；2、确定负责人/跟进项目：区域经理根据各机会点信息以及使用情况，落实具体各机会点负责人，责任跟进项目；3、项目取舍分析：销售项目经理根据进展情况，确定是否需要继续跟进还是放弃；

流程优化中的PRENM测评方法基于的假设：1、可衡量的假设：流程优化项目的所有业绩可以通过精确或模糊的形式加以表达；2、可分解假设：大型的流程优化项目的收益可以通过对分阶段收益的卷积和有机组合得；3、因果关系：过程和结果是一个整体。

流程绩效管理与人力资源中的绩效管理的差别：1、流程绩效管理的与人力资源中绩效管理的目的不同。2、流程绩效管理的与人力资源中绩效管理的手段不同。3、流程绩效管理的与人力资源中绩效管理的核心很不相同。