班组长在ISO9001:2008质量管理体系的运行中需要承担的工作(之7.4.1)
ISO9001:2008质量管理体系标准的7.4.1条款内容如下:
“7.4.1 采购过程
组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品的控制类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持(见4.2.4)。”
第7.4章是讲采购的质量控制要求的。采购工作在很多公司是由生产部门控制的。由于采购涉及企业重大资源管理,通常会由老板直接来管;又由于采购物资对产品质量要求较高,可能会安排品质部门监督管理。看上去,采购象是行政管理部门,但从本质上说,采购是为生产服务的:为生产提供合适的原辅材料。采购的东西合不合用,不是采购部门说了算的,是由生产部门、车间主任特别是班组长说了算的。一切为生产服务,就是一切为顾客服务,就是一切为企业盈利服务。
在7.4.1章节中,标准明确了采购的原辅材料必须符合规定的要求,这个规定的要求,通常是由生产技术、质量部门提出来的,最终由生产一线确认。班组长应该对采购产品的要求有所了解,认为规定的要求不妥的,应该提出修改的建议。从源头控制产品质量。这可能需要企业经常组织内训或内部沟通交流,让班组长、技质主管、采购人员有沟通和交流的机会。
另一方面,采购部门的质量负责人员,要积极地向班组长了解采购产品的质量情况,根据班组长提出的意见,与供应商积极地沟通。如果供应商的改进,仍然不能达到班组生产要求的,需要采取相应措施解决这一问题。必要时更换供应商。班组长可以点评不同品牌不同批次的采购原辅材料的质量情况,指出哪些不好用,哪些质量稳定,为采购和品质提供有用的信息。