班组长在ISO9001：2008质量管理体系的运行中需要承担的工作（之6.2）
ISO9001:2008质量管理体系标准的6.2条款内容如下：
6.2 人力资源
6.2.1 总则
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求符合性。
6.2.2 能力、培训和意识
组织应：
a)确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力；
b)适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；
c)评价所采取措施的有效性；
d)确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。
企业在刚创办的时候，除了老板及会计、基建、生产主管等核心成员外，刚开始就要物色的人，就是班组长。特别是有经验的班组长。刚开始，大家会一起在现场安装设备、研讨工艺甚至生产产品，等稳定后，才慢慢把一线的现场管理移交给班组长。这种移交，不是说班组管理就不重要了，而是班组长可以胜任了。
如果班组长发生变更，可能会造成一线生产的不稳定，出现异常，这时候特别要注意能给新来的班组长必要的支持。
对于班组成员，班组长首先有考评的权力。是不是适合、能不能胜任，首先应由班组长说了算。其次，班组长还有教育和培养班组成员的义务。你是小领导，有义务将自己好的工作理念、工作方法传授给班组成员，让他们更有能力帮助你实现你的岗位目标。而且，这种基层的培训和教育，才是能直接产生效益的活动，而不是去听那些假大空的大课。班组由不同的职责组成，要注意根据不同的工作要求，对相关的人员提出不同的能力要求。有些人可能需要精通设备的状况，而另一些人，可能更多地关注作业方法，个别人可能还要略懂质检。
作为一线基层管理人员，自己也要积极地参加各种培训。你可以将培训视作对自己的福利。自己能力提升了，到哪都能挣更多的钱，不会吃亏。当我们感觉自身的能力不能满足岗位要求时，要主动地向上级报告这种情况，这样，培训主管才会知道我们基层需要哪些方面的培训。放心，领导们都知道，有勇气将自身的弱点暴露出来的员工，才是有培养前途的优秀员工。
