班组长沟通按组织系统可以分为正式沟通与非正式沟通。前者是通过组织规定的通道进行的信息传递与交流；后者是在正式通道外进行的信息传递与交流。
一、在班组长的工作管理中，下行沟通是最重要的，在下行沟通中，学会观察自己的员工，对于促进沟通有着重要的帮助。主要观察以下几而过方面：1、对方的外表和行为，2、对方交谈过程中的语言特点3、对方的情绪4、对方的姿势。
二、在下行沟通中，认真聆听员工的想法，对有效开展沟通过十分重要，而聆听可以由鼓励、询问、反应和复述组成。在聆听时，用鼓励可以促进对方表达更多的意愿；开放式的询问时以探索方式获得对方更多的信息资料；
三、班组长在下行沟通时，还应注意沟通的气氛，安全和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、相互指责或恶意中伤将使气氛紧张、冲突，加速彼此心里设防，使沟通中断或无效。
四、在与员工交流时，作为班组长应不恼怒、不苛求、不偏袒，要有主动姿态。在实际工作中还应：1、率先表面自己的态度和做法 ，当有难题要应付时，员工都紧盯着班组长，如不及时阐明态度和做法，员工会认为班组长很无能。同样要和员工打成一片必须要放下架子，不要高高在上，要有适宜的言行举止来表明自己对员工的信任和友好。2、确认员工是否清楚沟通内容，沟通的最大障碍在于员工误解或对班组长意见理解得不准。3、对不同德人使用不同的语言，在同一组织中，不同德员工往往有不同德年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同德理解。4、交流时间要短而多，在日常工作中，频繁而短时间接触员工，更容易使员工感到亲切。5、适当的使用肢体语言，无论是在聆听员工之间交谈时，还是在与员工进行面对面的沟通时，班组长应给予对方合适表情、动作等语言提示，并使之于表达的信息内容相配合。
