工作场所的暴力应该如何处理？

    企业必须考虑到可能影响到工人在其工作线作业的暴力的类型及范围，以及哪些工作场所可能发生这样的情况，必须对哪些比较严重、比较可能发生的事件进行评估，评估后的决定包括下面三个步骤：
    1、事件前
    2、事件中
    3、事件后
    事件前行为包括与劳动者协商来估计他们的情感、观念和想法。建立使暴力风险最小化的不足非常重要。应建立程序使员工培训(如OHSAS18000培训)成为基础。
    事件中采取行动的目的就是为了让事件对员工及事件涉及的其他人的影响最小化。冷静和协商很重要，在某些情况下员工必须知道逃生路线。
    事件后必须注意下面四件事情：
    1、如果有人受伤，提供医疗，送到医院。
    2、向事件中受伤的员工或其他人员提供心理咨询服务。
    3、一旦事件结束了尽快恢复生产活动。
    4、调查事故和做出任何必要的改变来减少类似事件的再次发生或通过更好的响应来改进结果。
    在恢复正常生产活动前必须调查和完成相关改进措施。需要注意程序和训练在事件中和事件后的重要性。