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我们应该如何看待iso9001质量管理体系?

来源:原创 作者:admin 发布时间:14-04-08 查看次数:

 

        我们有质量管理体系

        我们在接触iso9000标准前,企业已经存在质量管理体系,有检验、有监视、有不符合处理、有顾客沟通等等管理活动;已经落实工作职责,配置相关资源;周期性地讨论质量管理工作,甚至有周例会。而且,现有的质量管理状况可能是实践的结果,能满足特定的要求。所以,我们肯定已有自己的质量管理体系。

        我们的质量管理是否存在不足?
   
        顾客对我们的产品质量(服务)满意么?
        退货、降价处理、赔偿、经常有抱怨的电话、很久不下单给我们了、新的订单接不下来。

        我们因质量问题产生的损失大么?
        接单时算算还行,做得也很辛苦,事后算算没赚钱。

        iso9001标准有哪些用处

        iso是国际标准化组织,iso9001标准是国际上很多管理专家写出来的管理标准,比我们各位的管理水平要强一些,所以对待标准还是谦虚一些比较安全。
        iso9000一族标准有四个核心标准:iso9000基础理论;iso9001认证标准;iso19011审核方法;iso9004业绩改进。
        iso9001是站在顾客的角度看问题的。

        可以帮助企业梳理质量管理工作,建立一个顾客认可、便于沟通的、完整的管理架构,让质量工作有始有终,落实到位。
        可以用于管理人员学习管理知识,反省企业的管理工作。

        企业推行iso9001可能会面临的问题

        企业管理基础差,推行这么严格的管理体系内容以偏概全,舍本逐末。
        高层领导自己不学,管理人员素质跟不上,生搬硬套。
        员工拒绝变化,激化矛盾。

        学习是企业发展永恒的动力

        老板、高层领导先翻翻标准。
        骨干团队学习。
        改进我们的管理。

        学习和应用标准与认证工作不要混淆在一起

        学习和应用iso9001是我们自己的事情,提高自己,提高企业管理水平;
        认证时为了相关方要求,是验厂活动,以获得和保持证书为目的。

 

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